为了让领导干部能更好地学习礼仪规范，作者特意编写了这本领导干部礼仪培训的“百科全书”。讲礼仪培训的书很多，网络上也有大量文章，而本书的特点首先占了一个“全”字。本书涵盖会议礼仪、致辞礼仪、公文礼仪、外事礼仪、交往礼仪、在办公室里的礼仪，以及面对媒体的礼仪等，基本上囊括了领导干部工作的各个方面。不论你是勤勤恳恳的普通职员，还是负责一个部门的高层领导，也不论你的岗位、级别如何，我们相信你都能在这本书中学到有用的知识。

本书通篇贯穿一个原则：实用性。礼仪培训其实是一个很实际的问题。为了使这本书具有更强的操作性，书中不涉及抽象的理论，而是针对实际工作中可能遇到的情景，如发表演讲、撰写条据、接听电话、登门拜访等，进行具体、详细的阐述，提出具体可行的应对措施，解决广大公务员的困惑。全书分上下两篇， 共十四章。上篇讲各种公务活动中的礼仪，下篇针对日常生活，介绍领导干部的个人礼仪。每一章分节、分点叙述，结构清晰，角度全面，使读者在阅读时能更方便地获取自己需要的信息。